我市不少市民反映,一些藥店門口明明掛著醒目的“醫(yī)保定點”牌匾,但進(jìn)店后卻發(fā)現(xiàn),在購買保健食品等商品時無法使用醫(yī)保卡結(jié)算,引發(fā)了消費困惑與不滿。這一現(xiàn)象不僅影響了市民的購藥體驗,也引發(fā)了公眾對醫(yī)保定點藥店監(jiān)管與標(biāo)識規(guī)范的關(guān)注。
據(jù)了解,醫(yī)保定點藥店是指經(jīng)過醫(yī)療保障部門審核批準(zhǔn),允許參保人員使用醫(yī)保個人賬戶資金支付符合規(guī)定藥品費用的零售藥店。根據(jù)現(xiàn)行醫(yī)保政策,醫(yī)保個人賬戶資金主要用于支付政策范圍內(nèi)的藥品費用,而保健食品、醫(yī)療器械中的非治療性產(chǎn)品、化妝品等一般不屬于醫(yī)保支付范圍。因此,即便是在醫(yī)保定點藥店,購買這些非醫(yī)保目錄內(nèi)的商品也無法刷醫(yī)保卡。
問題在于部分藥店在宣傳時并未進(jìn)行清晰說明。店外懸掛的“醫(yī)保定點”標(biāo)識容易讓消費者產(chǎn)生“店內(nèi)所有商品均可醫(yī)保結(jié)算”的誤解。尤其是一些以保健食品、滋補品為特色或主打產(chǎn)品的藥店,顧客往往進(jìn)店后才發(fā)現(xiàn),自己想買的商品并不在醫(yī)保支付清單上,導(dǎo)致期望落空,甚至可能引發(fā)糾紛。
市民王女士就遇到了這樣的困擾:“我常去家門口那家藥店買維生素,門口掛著醫(yī)保定點,以前買藥都能刷。上周想買點蛋白粉,結(jié)賬時卻說刷不了醫(yī)保,店員說那是保健食品,不能走醫(yī)保。可牌子明明掛著,這不是誤導(dǎo)嗎?”類似的情況并不少見,許多消費者表示,希望藥店能更透明地告知醫(yī)保支付范圍,避免白跑一趟。
從監(jiān)管角度看,“醫(yī)保定點”牌匾的懸掛應(yīng)當(dāng)規(guī)范,且藥店有義務(wù)在店內(nèi)醒目位置公示醫(yī)保支付的相關(guān)規(guī)定和藥品目錄,或?qū)Ψ轻t(yī)保支付商品作出明確提示。當(dāng)前,部分藥店可能出于吸引客流的目的,突出醫(yī)保定點身份,卻弱化了支付限制的說明,這在一定程度上影響了信息的對稱性。
對此,業(yè)內(nèi)人士建議,消費者在醫(yī)保定點藥店購藥前,可先了解醫(yī)保目錄范圍,或主動詢問店員商品是否屬于醫(yī)保結(jié)算范疇。監(jiān)管部門也應(yīng)加強對醫(yī)保定點藥店的日常監(jiān)督,確保其宣傳行為規(guī)范,減少誤導(dǎo)。藥店自身更應(yīng)誠信經(jīng)營,在提供便利的做好解釋工作,維護“醫(yī)保定點”的公信力。
“醫(yī)保定點”是便民利民的重要舉措,但其標(biāo)識與執(zhí)行需更加清晰透明。只有藥店、監(jiān)管部門和消費者共同努力,才能讓醫(yī)保政策真正惠及百姓,避免“刷不了卡”的尷尬一再上演。